ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Общество с ограниченной ответственностью «Селф Лав», в лице генерального директора Тикуновой Елизаветы Алексеевны, действующей на основании Устава юридического лица, именуемое в дальнейшем «Продавец», в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», совместно именуемые «Стороны», желающему приобрести товары, представленные в каталоге на Сайте Продавца, заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор) на нижеследующих условиях.

1.1. Публичная оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента её размещения на Сайте Продавца в сети Интернет и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты Покупателем стоимости Заказа в полном объёме на реквизиты Продавца, что является выражением желания Покупателя приобрести товары на изложенных в настоящей Оферте условиях.
1.3. Осуществляя полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты в установленном порядке, Покупатель соглашается со всеми условиями Оферты в том виде, в котором они изложены в тексте. Акцепт Оферты означает, что Покупатель ознакомлен с её условиями и положениями.
1.4. Осуществляя Акцепт Оферты, Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения на основании настоящей Оферты. При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор между Сторонами признаётся заключённым в письменной форме.
1.5. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель понимает значение своих действий и способен руководить ими. После Акцепта Оферты Покупатель не может ссылаться на то, что он не ознакомлен с её условиями (полностью или частично) либо не признаёт их обязательность в договорных отношениях с Продавцом.
1.6. Условия настоящей Оферты являются едиными для всех обратившихся к Продавцу физических лиц. Юридические лица и индивидуальные предприниматели для оформления оптового заказа обращаются к менеджеру Продавца по контактам, указанным на Сайте. Условия оптовых заказов согласовываются индивидуально и не регулируются настоящей Офертой.
1.7. Продавец вправе в любое время изменить условия Оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. Изменения применяются к Заказам, оформленным после вступления соответствующих изменений в силу. К ранее заключённым договорам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их заключения.
1.8. С целью своевременного ознакомления с изменениями условий Оферты Покупатель обязан не реже одного раза в 30 (тридцать) дней знакомиться с материалами Сайта.
1.9. В настоящей Оферте используется следующая терминология:
«Сайт» – интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://self-love.ru/, включая все его разделы, страницы и сервисы, предназначенный для ознакомления Покупателей с ассортиментом Товаров, их характеристиками, ценами, а также для оформления Заказов.
«Товар» – косметическая, парфюмерно-косметическая, уходовая и иная продукция, представленная к продаже в каталоге Сайта.
«Заказ» – оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение одного или нескольких Товаров, содержащий сведения о выбранных Товарах, их количестве, способе доставки, а также контактных и иных данных Покупателя, необходимых для исполнения Договора.
«Служба доставки» – Продавец либо привлечённое им третье лицо (Почта России, СДЭК или иная транспортная компания), осуществляющее доставку Товаров Покупателю.
«Трек-номер» – уникальный идентификационный номер отправления, присваиваемый Службой доставки для отслеживания местонахождения Заказа.
«Личный кабинет» – персональный раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, позволяющий отслеживать статус Заказа.
«Уведомление о заключении Договора» – сообщение, направляемое Продавцом Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, и подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию о Заказе и трек-номер (после передачи в Службу доставки).
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, наименование, количество, цена, описание, характеристики, фотографии и иная информация о Товарах представлены в каталоге на Сайте. В карточке каждого Товара размещается: состав, срок годности, способ применения, фотографии (при наличии), видеообзоры (при наличии) и иная информация, предусмотренная законодательством.
2.3. Продавец гарантирует, что все Товары имеют необходимые сертификаты и декларации соответствия. В карточке каждого Товара размещается информация о подтверждении соответствия: номер документа, срок его действия, сведения об органе, выдавшем документ, а также ссылка на запись о сертификате или декларации в соответствующем государственном реестре. Скан-копии документов предоставляются Покупателю по запросу.
2.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке Товаров без дополнительного согласования с Покупателем.

3.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством.
3.2. Цена уже оформленного и оплаченного Заказа изменению не подлежит. Цены на Товары могут обновляться Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления и оплаты нового Заказа.
3.3. В случае технической ошибки при указании цены Товара Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ с возвратом уплаченных Покупателем денежных средств.
3.4. Оплата Заказа производится Покупателем путём перечисления 100% стоимости Заказа через платёжный сервис ЮKassa, доступный на Сайте (банковские карты Visa, MasterCard, МИР, а также Система быстрых платежей – СБП).
3.5. Оплата считается совершённой с момента получения Продавцом подтверждения от платёжного сервиса (ЮKassa) об успешном совершении операции.
3.6. Продавец не принимает наличные денежные средства; оплата производится исключительно безналичным способом.

4.1. Для приобретения Товаров Покупатель обязуется совершить следующие действия:
4.1.1. выбрать Товар(ы) в каталоге Сайта и добавить их в корзину путём нажатия кнопки «Купить» или аналогичной;
4.1.2. заполнить форму заказа, указав: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (с индексом, населённым пунктом, улицей, домом, квартирой). Комментарий к заказу указывается по желанию;
4.1.3. подтвердить ознакомление с условиями настоящей Оферты, дать отдельное согласие на обработку персональных данных, при желании дать согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
4.1.4. нажать кнопку «Оформить заказ» (или аналогичную) и произвести оплату выбранного Заказа в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты.
4.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом подтверждения от платёжного сервиса об успешном совершении оплаты Заказа.
4.3. В подтверждение заключения Договора Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты направляется Уведомление о заключении Договора, содержащее перечень заказанных Товаров, их стоимость, информацию о способе доставки и ориентировочные сроки.
4.4. Продавец вправе отказать в подтверждении и исполнении Заказа в следующих случаях:
- отсутствие Товара на складе;
- указание Покупателем недостоверных данных;
- отсутствие обязательных данных, необходимых для оформления и доставки Заказа;
- техническая ошибка при отображении цены или характеристик Товара.
4.5. При отмене Заказа Продавец уведомляет Покупателя путём направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента принятия решения об отмене Заказа.

5.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации в пределах зон обслуживания Почты России и СДЭК, а также в Республику Беларусь (при выборе доставки через СДЭК). Способы доставки выбираются Покупателем при оформлении Заказа из предложенных вариантов.
5.2. Сборка Заказа производится в течение 48 (сорока восьми) часов с момента его оформления и оплаты. 1.1.      Срок доставки определяется выбранной Службой доставки (СДЭК) и отображается Покупателю при оформлении Заказа. Указанный срок является ориентировочным и зависит от региона доставки, загрузки Службы доставки и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
5.2.1.Предельный срок доставки составляет 1 (один) месяц с даты истечения ориентировочного срока доставки, указанного Покупателю при оформлении Заказа. Ответственность Продавца за нарушение срока передачи Товара, предусмотренная ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», наступает исключительно в случае нарушения Предельного срока доставки.
5.2.2.По истечении Предельного срока доставки Покупатель вправе потребовать:
- передачи оплаченного Товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты Товара, не переданного Продавцом.
Требования Покупателя подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня их предъявления.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа на Сайте на основании тарифов Службы доставки (СДЭК) с учётом веса, габаритов Заказа и адреса доставки, введённого Покупателем. Расчёт стоимости доставки отображается Покупателю на Сайте до момента оплаты Заказа.
5.3.1.При сумме Заказа от 2 500 (двух тысяч пятисот) рублей доставка осуществляется бесплатно. При сумме Заказа менее 2 500 (двух тысяч пятисот) рублей стоимость доставки оплачивается Покупателем при оформлении Заказа.
5.3.2.Оплата стоимости доставки (в случае её наличия) производится Покупателем одновременно с оплатой Товаров через платёжный сервис ЮKassa.
5.3.3.Во избежание разночтений условий формирования стоимости доставки, ниже приведен алгоритм расчета:
1) Покупатель добавляет Товары в корзину и переходит к оформлению Заказа;
2) Покупатель указывает адрес доставки;
3) Сайт автоматически передаёт данные в систему СДЭК и получает актуальную стоимость доставки;
4) Если сумма Заказа составляет 2 500 рублей и более, стоимость доставки отображается как 0 рублей (бесплатно);
5) Если сумма Заказа менее 2 500 рублей, стоимость доставки добавляется к общей сумме Заказа;
6) Покупатель оплачивает общую сумму Заказа (Товары + доставка, если применимо) через ЮKassa.
5.4. После передачи Заказа в Службу доставки Покупателю направляется трек-номер для отслеживания отправления. Дальнейшее отслеживание осуществляется Покупателем самостоятельно через сайт или приложение соответствующей Службы доставки.
5.5. Статусы Заказа, отображаемые в Личном кабинете Покупателя:
- «Заказ оформлен»;
- «Заказ собран»;
- «Передан в службу доставки»;
- «Доставлен».
5.6. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю. Продавец несёт ответственность за исполнение обязательств по Договору, включая доставку Товара, в соответствии с законодательством РФ. Ответственность Продавца за нарушение срока доставки наступает в порядке, предусмотренном п. 5.2.1–5.2.2 настоящей Оферты.

6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Парфюмерно-косметические товары относятся к товарам, включённым в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Однако при дистанционном способе продажи применяется специальное правило ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.1.2. Вместе с тем, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, целостности упаковки и пломб, фабричных ярлыков, а также документа, подтверждающего покупку.
6.1.3. Товары надлежащего качества, на которых были нарушены пломбы или целостность упаковки, возврату и обмену не подлежат.
6.1.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя. Расходы на обратную доставку (стоимость пересылки Товара от Покупателя к Продавцу) могут быть удержаны Продавцом из суммы, подлежащей возврату Покупателю. Стоимость доставки Товара от Продавца к Покупателю при этом не возмещается.
6.1.5.Для оформления возврата Товара надлежащего качества Покупатель обращается к менеджеру Продавца по контактам, указанным на Сайте.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного, поврежденного)
6.2.1. В случае обнаружения недостатков Товара (брака, повреждения при транспортировке, несоответствия заказу) Покупатель вправе предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента получения Товара.
6.2.2. Для оформления возврата Покупатель обращается к менеджеру Продавца по контактам, указанным на Сайте, и направляет письменное заявление с указанием номера Заказа, наименования Товара, характера недостатка, фотографии Товара и упаковки, изображающие недостатки Товара, и требования о возврате денежных средств.
6.2.3. Продавец обязан принять Товар, провести проверку качества. Срок рассмотрения запроса на возврат денежных средств составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления.
6.2.4.Расходы на обратную доставку Товара ненадлежащего качества (бракованного, повреждённого при транспортировке, несоответствующего заказу) несёт Продавец. 
6.2.5.Если недостаток Товара возник по вине Покупателя (нарушение правил использования, хранения, самостоятельное вскрытие упаковки и т.п.), возврат денежных средств не производится. Продавец направляет Покупателю мотивированный отказ.
6.3. Порядок возврата денежных средств
6.3.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и правилами используемого платёжного сервиса (ЮKassa), тем же способом, которым была произведена оплата Заказа.
6.3.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом письменного требования Покупателя:

• для Товара надлежащего качества – при соблюдении условий п. 6.1.2;
• для Товара ненадлежащего качества – после подтверждения недостатка по результатам проверки качества.

6.3.3. При возврате Товара надлежащего качества из суммы, подлежащей возврату, Продавцом могут быть удержаны расходы на обратную доставку.
6.3.4. Фактическое зачисление средств на счёт Покупателя зависит от скорости обработки платежа банком-эмитентом и может составлять от 1 до 5 банковских дней после осуществления Продавцом возврата.
6.3.5. Для инициирования возврата Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества Покупатель обращается к менеджеру Продавца. Дальнейшее оформление осуществляется через менеджера.

7.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, его дизайн, тексты, изображения, видео, логотипы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Покупатель не вправе копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца.

8.1. В связи с исполнением Договора Стороны могут передавать друг другу конфиденциальную информацию, к которой относятся персональные данные, коммерческая тайна и иные сведения, отнесённые законом к конфиденциальным.
8.2. Продавец обязуется использовать персональные данные Покупателя исключительно для исполнения Договора, не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также передачи Службам доставки в объёме, необходимом для доставки Заказа. Продавец принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия, оформляемого Покупателем при оформлении Заказа путём проставления обязательного чек-бокса. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

9.1. Продавец несёт ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного использования Товара в нарушение требований, изложенных в инструкции;
- предоставления Покупателем недостоверных данных при оформлении Заказа;
- нарушения сроков доставки по вине Службы доставки.
9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.
К обстоятельствам непреодолимой силы Стороны, в частности, относят: военные действия, применение беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) и иных средств поражения, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, перерывы в электроснабжении, сбои на стороне интернет-провайдеров, акты и действия государственных органов, изменения требований контролирующих органов, а также иные обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств.

10.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта (оплаты Заказа) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Изменение или прекращение Договора осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
10.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём размещения обновлённого текста на Сайте. Покупатель подтверждает своё согласие с изменениями путём продолжения использования Сайта или оформления новых Заказов.
10.4. Продавец имеет право приостановить оказание услуг по доставке или обработку Заказов в случае нарушения Покупателем условий Оферты или законодательства РФ.

11.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с исполнением Договора, Стороны стремятся решить путём переговоров.
11.2. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанные в разделе 13. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.3. При не достижении согласия в претензионном порядке споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.1. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений даётся Покупателем отдельно при оформлении Заказа путём проставления необязательного чек-бокса и не является условием заключения Договора. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений, уведомив Продавца.
12.2. Стороны признают юридическую силу за электронной перепиской по каналам связи, указанным на Сайте. Скриншоты переписки и платёжных документов могут служить доказательством в суде.
12.3. Информация о дополнительных сервисах и услугах Интернет-магазина (в том числе об индивидуальном бесплатном подборе косметики через менеджера) размещается в соответствующих разделах Сайта и не является предметом настоящей Оферты.

Общество с ограниченной ответственностью « Селф Лав»
Юридический адрес: 299038, город Севастополь, вн.тер.г. Гагаринский Муниципальный Округ, ул.Колобова, дом 21Б, помещение12
ИНН / КПП: 9200017537 / 920001001
ОГРН: 1239200003151
E-mail: SelfLove.cosmetics@yandex.ru
Телефон: +7 (978) 560 1060